Competencias emocionales gerenciales según el tipo de trabajo en la Empresa PC LINK SAC en el año 2017

Abstract

La inteligencia emocional ha demostrado ser muy importante e influyente en diferentes aspectos de la vida, en un entorno social, personal y profesional. Además, existen investigaciones más especialidad donde han determinado ciertas competencias emocionales para diferentes tipos de trabajo, como el directivo, el administrativo y el de ventas. Esta investigación tuvo como objetivo general conocer si las competencias emocionales de los gerentes, colaboradores y vendedores son las más adecuadas para el tipo de trabajo que realizan en la empresa PC Link SAC. El método que se ha utilizado es el descriptivo, con enfoque cuantitativo. La técnica que se utilizó fue la encuesta y como instrumento se empleó el cuestionario estructurado. Los resultados fueron que solo 15 de 33 vendedores tienen competencias fuertes como vendedor. La mayoría tiene competencias aceptables. Solo 1 de 10 colaboradores tienen competencias fuertes como administrativos o colaboradores. Y los 4 directivos tienen competencias fuertes respecto a su cargo. En conclusión se determina que los gerentes de la empresa PC Link SAC tienen muy fuertes competencias directivas, pero los administrativos y los vendedores aún tienen que mejorar en determinados aspectos como el control de sus emociones.