Gestión estratégica para el mejoramiento de la competitividad en la empresa UTECO S.R.L.

Abstract

La presente investigación se inició tomando en consideración la experiencia de trabajo en campo, donde se observó que algunas empresas mineras e industriales han iniciado la adopción de servicios de tercerización de sus programas de mantenimiento y monitoreo de lubricación de sus maquinarias y equipos, como una forma de ahorro de sus costos operativos. En función de este contexto es que se ha elaborado la presente investigación donde se ha logrado fundamentar la necesidad de aplicar un modelo de Gestión Estratégica que permita mejorar la competitividad del Departamento de Servicios de Lubricación de la Empresa UTECO S.R.L.; habiendo para ello cumplido con el objetivo principal, al obtenerse un coeficiente Rho Spearman de 0.634, la cual demuestra la relación de influencia positiva que tendrá la implementación del modelo de Gestión en base a un sistema efectivo y eficiente, que pueda contribuir directamente en el mejoramiento de la calidad de servicios del área de Lubricación; que a la vez se puedan obtener los beneficios de brindar servicios con valor agrega doy mantener la fidelización de clientes importantes. Se concluyó que los componentes bases para implementar el Modelo de gestión estratégica y que influyen significativamente en la competitividad del departamento de servicios de lubricación son: Sistema de gestión estratégica (sig. bilateral = 0.000 < 0.05; Rho = 0.514**), capacitación del personal de la alta gerencia (sig. bilateral = 0.000 < 0.05; Rho = 0.548**) y los beneficios obtenidos (sig. bilateral = 0.000 < 0.05; Rho = 0.505**).