Calidad de atención en enfermería y satisfacción de padres de niños hospitalizados servicio de pediatría hospital II Ramon Castilla, Lima, 2024
Resumen
El presente trabajo de tesis tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de
atención de enfermería y satisfacción de los padres de niños hospitalizados en el servicio de
pediatría del Hospital II Ramón Castilla, Lima, 2024. La metodología incluye un diseño no
experimental, de tipo descriptivo correlacional, corte transversal. Para el cual se aplica un
cuestionario validado que busca medir ambas variables. La investigación aborda tres dimensiones
clave de la calidad de atención: la dimensión técnico-científica, la dimensión humana y la
dimensión del entorno. Se realizó encuestas a los padres para evaluar cómo perciben la atención
de enfermería en estas dimensiones y su nivel de satisfacción. Este trabajo busca identificar áreas
de mejora en la atención de los niños hospitalizados, destacando la importancia de una atención
integral que combine aspectos técnicos y humanos. Los resultados obtenidos proporcionan
herramientas para optimizar la atención en el servicio de pediatría, mejorando tanto la experiencia
del paciente pediátrico como la de su familia.
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